J'ai payé mais je veux annuler l'assurance, que faire ?
Lorsque vous souscrivez à une assurance vélo, vous vous engagez pour 1 an.
Si cela fait moins de deux semaines que vous avez souscrit, vous pouvez toujours vous rétracter en envoyant un mail à horizonvelogenerali@atm-assur.com.
Si cela fait plus de deux semaines que vous avez souscrit et que vous voulez résilier, consultez les conditions dans lesquelles vous pouvez résilier dans les conditions générales ou envoyez un message au mail ci-dessus pour plus d'informations.
Vous pouvez notamment résilier avant la fin de la durée d'engagement en cas de vente ou de cession du véhicule.
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Je suis mineur - puis-je souscrire ?
Nous n'assurons pas les mineurs. De plus, nous faisons pas les conducteurs secondaires, vous ne pouvez donc pas faire l'assurance en un autre nom (celui d'un parent par exemple), afin que la personne mineure conduise le véhicule. Si vous souhaitez ...
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De quels documents ai-je besoin pour souscrire ?
Vous n'avez besoin d'aucun document pour valider votre souscription ! Nous avons simplement besoin du numéro de gravage de votre vélo. De plus, vous devez être en mesure de fournir une facture de votre vélo en cas de sinistre, et une facture de ...
Je n'ai pas reçu ma carte verte
Si vous avez finalisé la souscription mais que vous n'avez pas reçu votre carte verte, vous pouvez envoyer un mail à horizonvelogenerali@atm-assur.com afin de la réclamer.