Je n'ai pas reçu ma carte verte
Si vous avez finalisé la souscription mais que vous n'avez pas reçu votre carte verte, vous pouvez envoyer un mail à horizonvelogenerali@atm-assur.com afin de la réclamer.
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Puis-je souscrire si je n'habite pas en France métropolitaine ?
La souscription à l'assurance vélo n'est possible qu'en France métropolitaine. Si vous habitez dans les DROM COM ou ailleurs en Union Européenne, vous ne pourrez donc pas souscrire.
Puis-je payer ma souscription mensuellement ? Annuellement ?
Vous pouvez choisir de payer mensuellement ou annuellement votre couverture d'assurance, selon vos préférences. Payer mensuellement ou annuellement de changera pas votre tarif.
De quels documents ai-je besoin pour souscrire ?
Vous n'avez besoin d'aucun document pour valider votre souscription ! Nous avons simplement besoin du numéro de gravage de votre vélo. De plus, vous devez être en mesure de fournir une facture de votre vélo en cas de sinistre, et une facture de ...
De quels documents ai-je besoin en cas de sinistre ?
En cas de sinistre, vous devez simplement être capable de nous présenter une facture de votre véhicule et, si le sinistre est un vol, une facture de l'antivol aux normes.
Je suis mineur - puis-je souscrire ?
Nous n'assurons pas les mineurs. De plus, nous faisons pas les conducteurs secondaires, vous ne pouvez donc pas faire l'assurance en un autre nom (celui d'un parent par exemple), afin que la personne mineure conduise le véhicule. Si vous souhaitez ...